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6月16日晚,北京将重大突发公共卫生事件三级应急响应上调为二级。为配合北京市做好应急响应级别由三级提升到二级的疫情防控事情,铁路部门和部门航空公司出台相关退票免收手续费的措施。

铁路部门宣布收支北京地区列车免费退票措施

记者从中国国家铁路团体有限公司获悉,铁路部门决议:自2020年6月17日0时起,游客在车站、12306网站等各渠道,解决2020年6月16日24时前已购的收支北京地区各次列车有用车票退票时,均不收取退票手续费,购置铁路乘意险的一同解决。

北京站(资料图)

部门航空公司对北京相关航班免收退票手续费

对于北京相关航班免收退票手续费的情形,记者致电了国航、东航等客服职员。

国航 客服职员示意,搭客的旅行日期在6月16日(含16日)—6月30日(含30日)之间,购票日期在6月16日(含16日)之前,在航班腾飞前提出退票的,可免收退票手续费。如果在航班腾飞后,提出申请,则扣除响应的用度。

东航 客服职员示意,东航针对北京地区始发航班,凭据搭客在机场开具的证实,就可为游客全额退票,出发日期不限。

南航 客服职员示意,6月14日前从南航官网购置的从北京出发,行程在6月14日至6月30日之间的,可申请自愿退票,不收手续费。

海航 客服职员示意,搭客在6月15日(含15日)之前购票,6月14日(含14日)—6月30日之间乘机的,在航班腾飞前作废订座位置,航空公司可为游客全额免费退票。

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