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老年人用智能手艺难题怎么办?“94岁被抱起办金融业务”征象有望杜绝

在线支付无处不在的当下,暮年人这个群体在一些生涯服务场景中解决金融业务时反而稀奇难题。现在国家已经脱手举行治理。11月24日,国务院办公厅公布《关于切实解决暮年人运用智能手艺难题的实施方案》(下称《实施方案》)称,各地区要围绕出行、就医、消费、做事等暮年人一样平常生涯需求,推动相关地方性律例修订事情,加速推进相关智能产物与服务标准规范修订事情,进一步明确有关适老化的内容。业内人士称,“94岁老人被抬到银行举行面部识别激活社保卡”这种征象有望削减甚至杜绝。

随着我国互联网、大数据、人工智能等信息手艺快速生长,智能化服务获得广泛应用,深刻改变了人们的生产生涯方式,提高了社会治理和服务效能。但同时,我国老龄人口数量快速增长,不少暮年人不会上网、不会使用智能手机,在出行、就医、消费等一样平常生涯中遇到未便,无法充实享受智能化服务带来的便利,暮年人面临的“数字鸿沟”问题日益凸显。

克日有媒体报道称,11月20日,湖北一位94岁的奶奶行动未便,但为激活社保卡,儿子和儿媳将其抬到农业银行广水市支行完成视频认证。事后,农业银行广水市支行示意,“事情的发生,暴露了我行服务宣传不到位、服务意识不浓的问题”。

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另有另外一个视频显示,有一位老人独自冒着大雨交医保,然则当她到了柜台前,事情人员称“不收现金”,需通过手机支付,或者联系家里的亲人辅助在线支付。

金融科技生长中的这一系列问题羁系层早有关注。11月12日,国务院参事、原银保监会副主席王兆星在“第三届中国普惠金融创新生长峰会”上示意,普惠金融本质上照样要使难获得金融服务的弱势群体能够获得金融服务。在获得这种金融服务的同时,不仅便利,而且更经济、实惠。“金融创新、金融科技应该使金融服务更简朴、便捷,而不是更庞大。现在的新科技、数字化、移动化、网络化,确实便利了新一代年轻人,但不要遗忘对新科技不太熟悉、不太领会、不太使用的暮年人。”王兆星说。

在《实施方案》出台后,暮年人运用智能手艺难题的问题有望获得改善。《实施方案》称,任何单元和小我私家不得以花样条款、通知、声明、通告等方式拒收现金。要改善服务人员的面对面服务,零售、餐饮、阛阓、公园等暮年人高频消费场所,水电气费等基本公共服务用度、行政事业性用度缴纳,应支持现金和银行卡支付。强化支付市场羁系,加大对拒收现金、拒绝银行卡支付等歧视行为的整改整治力度。接纳无人销售方式谋划的场所应以适当方式知足消费者现金支付需求,提供现金支付渠道或转换手段。

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